Agente de Atención a Clientes

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En Teknei buscamos un Agente de Atención a Clientes para brindar soporte y orientación a usuarios a través de canales telefónicos y digitales. La persona seleccionada ayudará a resolver consultas básicas, documentar cada interacción y mantener una experiencia de servicio clara y profesional.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo, de acuerdo con los canales asignados
• Explicar información básica sobre servicios de comunicación, procesos y opciones disponibles
• Identificar necesidades y canalizar los casos que requieran apoyo de otras áreas
• Registrar con precisión las interacciones, solicitudes y soluciones proporcionadas
• Dar seguimiento a pendientes para contribuir a una atención oportuna y consistente

Qué necesitamos

• Experiencia mínima de un año en atención a clientes, centro de contacto o servicios al consumidor
• Comunicación oral y escrita clara, amable y orientada a la solución
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de captura
• Capacidad para seguir procesos, priorizar solicitudes y trabajar en equipo
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Sueldo mensual competitivo acorde con experiencia y responsabilidades
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y servicios de comunicación
• Acompañamiento operativo y oportunidades de desarrollo dentro de Teknei
• Participación en una organización con servicios de tecnología, BPO y operaciones comerciales

Contacto: [email protected]