Agente de atención a clientes

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Teknei busca un Agente de atención a clientes para brindar soporte inicial por teléfono, chat o correo. El puesto se enfoca en escuchar, orientar y registrar correctamente cada interacción para ofrecer una experiencia de servicio consistente.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes por los canales asignados.
• Identificar el motivo de contacto y proporcionar información clara sobre servicios de comunicación.
• Resolver dudas básicas y canalizar casos que requieran apoyo especializado.
• Documentar interacciones y actualizar los datos necesarios en las herramientas de trabajo.
• Coordinarse con el equipo para dar seguimiento a solicitudes pendientes.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente o disposición para aprender.
• Buena comunicación oral y escrita, paciencia y trato respetuoso.
• Habilidad para escuchar, organizar información y seguir procedimientos.
• Manejo básico de computadora y captura de datos.
• Disponibilidad para un esquema de medio tiempo con base en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Sueldo mensual dentro del rango publicado.
• Capacitación inicial en atención, procesos y herramientas.
• Acompañamiento del equipo durante la integración al puesto.
• Jornada de medio tiempo.