Agente de Atención a Clientes

Información del puesto

EmpresaTeknei

UbicaciónXalapa, Ver., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

ModalidadPresencial

CategoríaServicios al consumidor

Publicado5 de noviembre de 2026

Válida hasta1 de marzo de 2027

Salario estimado
$8,500 – $10,000 MXN
brutos mensuales


Enviar solicitud

Contacto: [email protected]

Atención cercana y soluciones claras

Teknei busca un Agente de Atención a Clientes para brindar soporte cotidiano a personas usuarias de productos y servicios de comunicación. En este puesto de tiempo completo, atenderás consultas por teléfono, chat o correo electrónico, registrarás cada interacción y colaborarás con los equipos correspondientes para dar seguimiento a los casos. La vacante es presencial en Xalapa, Ver.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes por los canales de servicio habilitados, manteniendo un trato profesional y cordial.
  • Escuchar y aclarar dudas sobre productos, servicios, procesos y solicitudes relacionadas con telecomunicaciones.
  • Registrar con precisión los motivos de contacto, las acciones realizadas y los acuerdos de seguimiento.
  • Resolver consultas de nivel básico y canalizar oportunamente los casos que requieran apoyo de otra área.
  • Dar seguimiento a solicitudes pendientes y comunicar al cliente los avances disponibles.
  • Contribuir a una experiencia de atención consistente, respetando los procedimientos de servicio y manejo de información.

Requisitos

  • Experiencia en atención a clientes o servicio por teléfono; se valorará experiencia en centros de contacto.
  • Comunicación verbal y escrita clara, escucha activa y orientación de servicio.
  • Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro de interacciones.
  • Capacidad para organizar varios casos, dar seguimiento y solicitar apoyo cuando sea necesario.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Xalapa, Ver.

Compensación y beneficios

  • Sueldo bruto mensual estimado de $8,500 a $10,000 MXN.
  • Prestaciones de ley conforme a la legislación aplicable.
  • Capacitación inicial sobre los procesos de servicio y los productos relacionados con la operación.
  • Experiencia en atención multicanal y oportunidades de desarrollo en operaciones de servicio.

Comparte tu CV para postularte al puesto de Agente de Atención a Clientes.
Contacto: [email protected]