Agente de Atención al Cliente

En Teknei buscamos un Agente de Atención al Cliente para apoyar operaciones de servicio y comunicación. La posición requiere escuchar con atención, resolver consultas básicas y registrar cada interacción de forma clara y ordenada.

Tu rol

• Atender consultas de clientes mediante teléfono, chat o correo electrónico.
• Explicar características, condiciones y procesos de productos de comunicación.
• Resolver incidencias básicas y canalizar casos que requieran apoyo interno.
• Registrar conversaciones, solicitudes y resultados en las herramientas establecidas.
• Dar seguimiento a pendientes para asegurar una respuesta oportuna.

Lo que necesitamos

• Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte comercial.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Capacidad para utilizar sistemas de registro y herramientas digitales básicas.
• Habilidad para manejar varias consultas y priorizar tareas.
• Disponibilidad para un horario de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Beneficios