Agente de Atención al Cliente

En Teknei buscamos a una persona comprometida con ofrecer una atención clara y resolutiva a clientes de servicios de comunicación. En este puesto darás seguimiento a consultas por teléfono y canales escritos, documentarás cada interacción y colaborarás con el equipo para mantener una experiencia positiva.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico, según el canal asignado.
• Escuchar y aclarar necesidades relacionadas con productos y servicios de comunicación.
• Resolver dudas e incidencias básicas con información confiable y trato cordial.
• Registrar cada interacción y mantener actualizada la información correspondiente.
• Canalizar los casos que requieran apoyo adicional y dar seguimiento con los equipos internos.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o servicio telefónico; se valorará experiencia en telecomunicaciones.
• Comunicación oral y escrita clara, con actitud paciente y orientada al servicio.
• Capacidad para registrar información con precisión y organizar seguimientos.
• Habilidad para atender consultas y resolver situaciones básicas de manera profesional.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]

Enviar solicitud

Incluye una breve descripción de tu experiencia en atención al cliente.