Agente de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 22 de octubre de 2026 | Válida hasta: 5 de febrero de 2027
Empresa
Teknei
Ubicación
Xalapa, Ver.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Atención cercana y soluciones para cada cliente
En Teknei buscamos un Agente de Atención al Cliente para apoyar operaciones de servicio relacionadas con productos y soluciones de comunicación. La persona seleccionada atenderá consultas por teléfono y canales digitales, documentará cada interacción y dará seguimiento a solicitudes de manera clara y profesional.
Descripción del puesto
Serás responsable de brindar orientación inicial, resolver dudas frecuentes y canalizar casos que requieran apoyo adicional. El puesto requiere escucha activa, organización y capacidad para mantener una experiencia positiva durante cada contacto.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico
- Explicar características, procesos y condiciones básicas de los servicios disponibles
- Registrar interacciones, solicitudes y datos relevantes en las herramientas asignadas
- Resolver incidencias de primer nivel y canalizar casos al equipo correspondiente
- Dar seguimiento a solicitudes y contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte de primer contacto
- Comunicación oral y escrita clara en español
- Habilidad para escuchar, identificar necesidades y explicar soluciones
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,000 – $9,500 MXN mensuales
- Capacitación para conocer los procesos y servicios asignados
- Horario de medio tiempo y acompañamiento operativo
- Posibilidad de desarrollo dentro de operaciones de servicio y BPO
- Ambiente de trabajo orientado a la atención y la colaboración