Agente de Atención al Cliente

Medio Tiempo

Teknei busca un Agente de Atención al Cliente para brindar soporte cordial y eficiente a usuarios de servicios de comunicación mediante canales telefónicos y digitales en Xalapa, Ver.

Tu rol

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico
• Explicar información básica sobre productos, servicios y procesos de contratación
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente los datos en los sistemas disponibles
• Resolver dudas iniciales y canalizar casos que requieran apoyo de otras áreas
• Mantener una comunicación respetuosa y orientada a una buena experiencia del cliente

Requisitos clave

• Experiencia deseable en atención al cliente, call center o servicios al consumidor
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Escucha activa, paciencia y capacidad para explicar soluciones con claridad
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de captura
• Disponibilidad para trabajar en horarios de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Capacitación inicial sobre procesos de atención y productos
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos
• Experiencia en operaciones de servicio al cliente y comunicación
• Posibilidad de crecimiento conforme al desempeño y las necesidades operativas