Agente de Atención al Cliente

Una oportunidad centrada en el cliente

En Teknei buscamos un Agente de Atención al Cliente de medio tiempo para apoyar la atención de consultas relacionadas con servicios de comunicación. El puesto requiere escuchar, ofrecer información clara y documentar cada interacción para contribuir a una experiencia de servicio consistente.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por los canales asignados, como teléfono, chat o correo electrónico.
• Escuchar la solicitud, proporcionar orientación básica y explicar los siguientes pasos disponibles.
• Registrar de forma clara las consultas, respuestas y acuerdos de seguimiento.
• Canalizar los casos que requieran apoyo adicional al equipo correspondiente.
• Mantener un trato profesional y cordial durante toda la interacción.

Requisitos

• Interés o experiencia en servicio al cliente o atención telefónica.
• Buena comunicación oral y escrita, con disposición para escuchar.
• Manejo básico de computadora y capacidad para registrar información con precisión.
• Paciencia y criterio para identificar cuándo escalar una consulta.
• Disponibilidad para un puesto de medio tiempo en Xalapa.

Contacto: [email protected]