Agente de Atención al Cliente

VACANTE · TEKNEI

Tiempo Completo · Modalidad presencial · Xalapa, Ver.

Salario mensual
$9,500–$11,000 MXN

Publicado
7 de noviembre de 2026

Cierre
28 de febrero de 2027

Empresa: Teknei
Ubicación: Xalapa, Ver., México
Categoría: Servicios al consumidor
Tipo de jornada: Tiempo Completo

Teknei busca un Agente de Atención al Cliente para brindar orientación y resolver consultas de usuarios mediante los canales de atención disponibles. La persona que se incorpore contribuirá a una experiencia clara y cordial, manteniendo registros completos y colaborando con el equipo cuando una solicitud requiera seguimiento.

Responsabilidades

  • Atender consultas por teléfono, chat o correo electrónico, de acuerdo con los canales asignados.
  • Escuchar las necesidades del cliente y ofrecer información clara sobre productos, servicios o procesos de atención.
  • Resolver solicitudes básicas y canalizar los casos que requieran apoyo de otra área.
  • Registrar el motivo de contacto, las acciones realizadas y los acuerdos de seguimiento en las herramientas disponibles.
  • Dar seguimiento a las consultas pendientes y colaborar con el equipo para mantener una atención consistente.

Requisitos

  • Buena comunicación oral y escrita, escucha activa y actitud de servicio.
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
  • Capacidad para explicar información con claridad y mantener un trato profesional.
  • Experiencia en atención al cliente o centros de contacto deseable.
  • Disponibilidad para jornada de tiempo completo presencial en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

Capacitación inicial
Orientación sobre productos, canales y protocolos de atención

Acompañamiento
Colaboración con el equipo para dar seguimiento a solicitudes

Objetivos claros
Atención enfocada en calidad y resolución de consultas

Experiencia en servicio
Desarrollo de habilidades de comunicación y atención al cliente