Agente de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Xalapa, Ver.

Teknei busca un Agente de Atención al Cliente para apoyar la operación de servicio en Xalapa. Atenderás consultas por canales telefónicos y digitales, registrarás cada interacción y ayudarás a resolver solicitudes básicas con comunicación clara y trato cordial.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo, de acuerdo con el canal asignado.
• Escuchar y aclarar dudas sobre productos, servicios y procesos de atención.
• Registrar de forma precisa los datos y el resultado de cada interacción.
• Resolver solicitudes sencillas y canalizar los casos que requieran apoyo de otra área.
• Mantener un trato profesional y contribuir a una experiencia positiva para el cliente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o disposición para desarrollarse en servicio al cliente.
• Comunicación oral y escrita clara, paciencia y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Capacidad para seguir procedimientos y mantener registros ordenados.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Xalapa, Veracruz.