Agente de Atención al Cliente
Información del puesto
EmpresaTeknei
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado7 de octubre de 2026
Válida hasta20 de diciembre de 2026
Salario estimado$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Atención cercana y soluciones claras
Teknei busca una persona paciente y comunicativa para atender consultas de clientes relacionadas con productos y servicios de comunicación. Brindarás soporte inicial por los canales asignados, registrarás cada interacción y colaborarás para ofrecer una experiencia consistente.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono y, cuando corresponda, por chat o correo electrónico.
- Escuchar y aclarar dudas básicas sobre productos, servicios, trámites y procesos de atención.
- Registrar de forma precisa los datos relevantes y el resultado de cada interacción.
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes y canalizar casos que requieran apoyo especializado.
- Mantener un trato respetuoso y contribuir a los indicadores de calidad y servicio del equipo.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente o facilidad para desarrollar habilidades de servicio.
- Comunicación verbal y escrita clara, escucha activa y actitud resolutiva.
- Organización para documentar consultas y dar seguimiento a solicitudes.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas digitales.
- Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Xalapa, Veracruz.
Lo que ofrecemos
- Compensación mensual estimada de $6,500 a $8,500 MXN brutos, acorde con la jornada y experiencia.
- Capacitación inicial sobre procesos de servicio y productos relacionados.
- Colaboración con un equipo enfocado en la atención y resolución de solicitudes.
- Oportunidad de fortalecer experiencia en servicio al cliente y operaciones BPO.
Para postularte, comparte tu CV e indica tu disponibilidad de horario.