Agente de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial y por canales de contacto · Xalapa, Ver.

Teknei busca un Agente de Atención al Cliente de medio tiempo para apoyar la operación de servicio en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas por teléfono, chat, correo o en punto de atención, registrará cada interacción y ayudará a resolver solicitudes básicas de manera clara y cordial.

Responsabilidades

• Recibir y atender consultas de clientes sobre servicios de telefonía, comunicación y productos relacionados
• Proporcionar información precisa y orientar al cliente sobre los pasos para cada solicitud
• Resolver preguntas y situaciones básicas, canalizando los casos que requieran apoyo especializado
• Registrar llamadas, conversaciones, solicitudes y soluciones en las herramientas disponibles
• Dar seguimiento a pendientes y colaborar con los equipos internos para cerrar cada atención
• Mantener una comunicación respetuosa y enfocada en la satisfacción del cliente

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o soporte básico
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información
• Capacidad para escuchar, organizar solicitudes y trabajar con procedimientos
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Xalapa, Ver.