Analista de Atención y Crédito de Vivienda

Contribuye a facilitar el acceso a soluciones de vivienda

El INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca un Analista de Atención y Crédito de Vivienda para apoyar la orientación a trabajadores y empleadores, así como la recepción y revisión inicial de trámites relacionados con financiamiento, cuentas y servicios de vivienda en Xalapa, Ver.

Tu rol en el equipo

• Brindar orientación clara sobre opciones de crédito, pagos, saldos, aportaciones y servicios relacionados con la vivienda
• Recibir solicitudes y realizar la revisión inicial de documentos conforme a los procedimientos establecidos
• Capturar y actualizar información de atención, trámites y seguimiento de casos en los sistemas institucionales autorizados
• Identificar inconsistencias documentales y canalizar los casos que requieran una revisión especializada
• Registrar consultas, inconformidades y solicitudes, dando seguimiento dentro de los tiempos de servicio definidos
• Mantener la confidencialidad de la información personal, laboral y financiera de los derechohabientes

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; se valorará formación técnica o universitaria en administración, finanzas, contabilidad o áreas relacionadas
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, servicios financieros, gestión documental o soporte administrativo
• Conocimientos básicos de captura de datos, hojas de cálculo y manejo ordenado de expedientes
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y capacidad para explicar información de manera sencilla
• Organización, atención al detalle y apego a procedimientos de control y protección de datos
• Disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver., bajo un esquema de medio tiempo

Lo que ofrecemos

• Salario mensual bruto de $10,000 – $14,000 MXN, acorde con la jornada de medio tiempo y la experiencia
• Participación en actividades vinculadas con financiamiento y servicios públicos de vivienda
• Experiencia en atención a trabajadores, empleadores y usuarios de soluciones habitacionales
• Capacitación inicial sobre procesos de atención, gestión documental y servicios de crédito
• Entorno profesional orientado al servicio, la inclusión y el cumplimiento institucional

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Atención y Crédito de Vivienda – Tu Nombre”
Indica brevemente tu experiencia en atención, gestión documental o servicios financieros.