Analista de Atención y Orientación al Derechohabiente
Fecha de publicación: 9 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Empresa
INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Gobierno y administración pública
Apoya la atención habitacional en Xalapa
INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca un Analista de Atención y Orientación al Derechohabiente para brindar información clara y oportuna sobre créditos, aportaciones, cuentas y servicios de vivienda.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de trabajadores sobre créditos, saldos, pagos y opciones de vivienda.
- Orientar a derechohabientes en el uso de canales presenciales, telefónicos y digitales.
- Registrar solicitudes, aclaraciones y casos de seguimiento conforme a los procedimientos establecidos.
- Revisar documentación básica y canalizar trámites a las áreas correspondientes.
- Contribuir al seguimiento de quejas y mantener actualizada la información de atención.
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios técnicos en administración, servicios o áreas relacionadas.
- Experiencia en atención al público, gestión de trámites o servicio al cliente.
- Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y manejo responsable de información.
- Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
Compensación
$9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo y capacitación en procesos de atención habitacional.
- Experiencia en una institución pública de alcance nacional.
- Ambiente orientado al servicio y al cumplimiento normativo.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto el nombre del puesto y tu nombre completo.