Analista de Atención y Orientación de Vivienda

Fecha de publicación: 27 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 29 de enero de 2027

Empresa
INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES
Ubicación
Xalapa, Ver.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Gobierno y administración pública

Atención con impacto social

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca una persona orientada al servicio para apoyar a trabajadores y empleadores en la comprensión de soluciones de vivienda, consultas de cuenta y trámites relacionados con el fondo de vivienda en Xalapa.

Descripción del puesto

La posición brindará orientación clara y respetuosa en el centro de atención, registrará solicitudes y dará seguimiento a las consultas conforme a los procedimientos institucionales.

Responsabilidades

  • Orientar sobre opciones de crédito para compra, construcción, reparación, ampliación o mejora de vivienda.
  • Apoyar consultas sobre saldo, aportaciones, pagos y situación de la cuenta.
  • Recibir y registrar solicitudes, incidencias y quejas de los usuarios.
  • Canalizar casos que requieran revisión especializada y dar seguimiento oportuno.
  • Resguardar la documentación y mantener actualizados los registros de atención.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; licenciatura en administración, derecho, finanzas o áreas relacionadas es deseable.
  • Experiencia en atención al cliente, orientación de trámites o servicios administrativos.
  • Comunicación clara, empatía, organización y manejo confidencial de información.
  • Manejo básico de herramientas de oficina y captura de datos.
  • Disponibilidad para laborar presencialmente en Xalapa, Ver.
Salario
$8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a medio tiempo
  • Capacitación en procesos de atención y servicios de vivienda.
  • Entorno institucional y oportunidad de desarrollo administrativo.
  • Trabajo con impacto directo en trabajadores y sus familias.