Analista de Atención y Orientación Habitacional

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES · XALAPA, VER.

Analista de Atención y Orientación Habitacional

Medio Tiempo · Atención presencial y orientación de servicios · Xalapa, Ver.

Salario:
$10,000 – $14,000 MXN mensuales proporcionales
Publicado:
24 de septiembre de 2026
Válida hasta:
30 de noviembre de 2026

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca una persona orientada al servicio para apoyar a trabajadores y empleadores en la comprensión de sus opciones de vivienda, consultas de cuenta y procesos de atención en Xalapa. La posición contribuye a brindar orientación clara, ordenada y respetuosa sobre los servicios institucionales.

Responsabilidades

  • Orientar a trabajadores sobre consultas de ahorro, crédito, pagos y alternativas de solución habitacional.
  • Recibir y revisar documentación básica para canalizar solicitudes y trámites.
  • Registrar correctamente consultas, seguimientos y solicitudes en los sistemas institucionales.
  • Explicar requisitos y pasos de los servicios con lenguaje claro y trato cordial.
  • Canalizar casos especializados, aclaraciones y quejas a las áreas correspondientes.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o estudios técnicos en administración, atención al cliente, finanzas o áreas relacionadas.
  • Experiencia en atención al público, gestión documental o servicios administrativos.
  • Facilidad para explicar información y escuchar necesidades de los usuarios.
  • Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
  • Disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver., en jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

Impacto social
Apoyo directo a trabajadores y familias en sus decisiones de vivienda

Desarrollo institucional
Experiencia en servicios públicos de vivienda y atención ciudadana

Capacitación
Acompañamiento para conocer procesos y servicios institucionales

Prestaciones
Condiciones y prestaciones conforme al esquema institucional aplicable