Analista de Atención y Orientación Habitacional
Información del puesto
EmpresaINSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaGobierno y administración pública
Publicado7 de octubre de 2026
Válida hasta12 de diciembre de 2026
Salario estimado$8,500 – $11,500 MXN
brutos mensuales, según experiencia y jornada
Contribuye al acceso a la vivienda
Buscamos una persona orientada al servicio para brindar información clara y respetuosa a trabajadores sobre créditos, ahorro habitacional, aportaciones, pagos y alternativas relacionadas con su vivienda.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales y por canales de servicio sobre productos y trámites habitacionales.
- Orientar a los trabajadores sobre requisitos, documentación y seguimiento de solicitudes de crédito.
- Consultar y actualizar información básica de cuentas y expedientes conforme a los procedimientos establecidos.
- Registrar solicitudes, incidencias y comentarios de los usuarios con precisión.
- Canalizar casos que requieran revisión especializada de crédito, pagos o cartera.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valorarán estudios en administración, atención al cliente o áreas relacionadas.
- Experiencia en atención al público, servicios administrativos o gestión de trámites.
- Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para explicar información financiera básica.
- Manejo de herramientas de oficina y captura cuidadosa de datos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horario definido.
- Experiencia en una institución pública especializada en vivienda y servicios sociales.
- Capacitación sobre procesos de orientación y atención habitacional.
- Entorno de trabajo enfocado en el servicio a trabajadores y empleadores.
Envía tu CV indicando el nombre de la vacante.
Contacto: [email protected]