Analista de Atención y Orientación Habitacional

Contribuye a mejorar el acceso a soluciones de vivienda

En INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la atención de trabajadores, derechohabientes y empleadores en Xalapa, Ver. El puesto participa en la orientación sobre créditos, cuentas de vivienda, aportaciones, pagos y alternativas relacionadas con el patrimonio habitacional.

Tu rol en el equipo

• Brindar orientación clara y respetuosa sobre productos y servicios de vivienda.
• Apoyar la recepción y revisión inicial de solicitudes, documentos y datos de los usuarios.
• Explicar procedimientos relacionados con créditos, saldos, aportaciones, pagos y consultas de cuenta.
• Registrar atenciones, solicitudes y seguimiento en los sistemas o controles institucionales correspondientes.
• Canalizar casos que requieran revisión especializada hacia las áreas responsables.
• Contribuir al orden operativo y a la calidad del servicio en el centro de atención.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; se valoran estudios técnicos o universitarios en administración, finanzas, derecho, servicio al cliente o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al público, gestión documental, servicios financieros o trámites administrativos.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y trato respetuoso.
• Capacidad para manejar información confidencial y seguir procedimientos establecidos.
• Organización, atención al detalle y manejo básico de herramientas digitales.
• Disponibilidad para desempeñarse en Xalapa, Ver., en horario de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo en una institución pública dedicada al bienestar habitacional de los trabajadores.
• Capacitación sobre procesos de atención, servicios de vivienda y gestión de solicitudes.
• Experiencia en servicio público, orientación financiera y administración de trámites.
• Entorno de trabajo enfocado en la atención responsable y el cumplimiento institucional.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Analista de Atención y Orientación Habitacional – Tu Nombre”
Envía tu CV con experiencia relevante en atención, trámites o servicios administrativos.