Analista de Atención y Orientación Hipotecaria

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES · XALAPA, VER.

Medio Tiempo · Atención presencial en Xalapa, Ver.

Salario：
$10,000 – $14,000 MXN mensuales
Publicado：
22 oct 2026
Válida hasta：
29 ene 2027

Propósito del puesto

Buscamos una persona orientada al servicio para brindar información clara y oportuna a trabajadores sobre opciones de vivienda, trámites de crédito, aportaciones, cuentas y servicios de atención del Instituto en Xalapa.

Responsabilidades

  • Orientar a trabajadores sobre alternativas de compra, construcción, reparación, ampliación y mejora de vivienda.
  • Recibir consultas y apoyar en la integración inicial de solicitudes y documentos relacionados con créditos.
  • Consultar y actualizar información de cuentas, aportaciones y servicios de atención conforme a los procedimientos establecidos.
  • Canalizar casos especializados, aclaraciones y quejas hacia las áreas correspondientes.
  • Registrar cada atención con precisión y proteger la confidencialidad de la información.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valorará formación en administración, finanzas, derecho o áreas afines.
  • Experiencia de al menos un año en atención al cliente, gestión de trámites o servicios financieros.
  • Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y capacidad para explicar procesos.
  • Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

Impacto social
Contribuye al acceso a soluciones de vivienda.
Horario de medio tiempo
Jornada compatible con otras responsabilidades.
Capacitación
Inducción a procesos y servicios institucionales.
Entorno institucional
Trabajo colaborativo en servicios públicos.