Analista de Atención y Trámites de Vivienda

Tiempo Completo · Presencial · Xalapa, Ver.

Salario: $14,000 – $17,000 MXN brutos mensuales

Publicado: 2 de octubre de 2026

Válida hasta: 15 de diciembre de 2026

Contribuye a facilitar soluciones de vivienda

En INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a trabajadores y empleadores en la atención de consultas y el seguimiento de trámites relacionados con crédito y ahorro para vivienda en Xalapa.

Responsabilidades

Orientar a las personas usuarias sobre requisitos y etapas de trámites de crédito para compra, construcción, reparación o mejora de vivienda.
Recibir, organizar y verificar que las solicitudes y documentos estén completos antes de canalizarlos para revisión.
Atender consultas sobre cuentas, aportaciones, pagos y alternativas de servicio, respetando los procedimientos aplicables.
Registrar interacciones y dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y quejas hasta su canalización o respuesta correspondiente.
Apoyar la operación diaria del centro de servicio y mantener resguardada la información de las personas usuarias.

Requisitos

Bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o universitarios en administración, contabilidad, finanzas o áreas afines.
Experiencia en atención al público, gestión de trámites o servicio en oficina.
Comunicación clara, escucha activa y capacidad para explicar procesos de forma sencilla.
Manejo de herramientas de oficina y cuidado en la captura y revisión de datos.
Organización, confidencialidad y disposición para trabajar presencialmente en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrecemos

Compensación mensual
Rango bruto de $14,000 a $17,000 MXN

Servicio con impacto social
Atención vinculada al acceso a soluciones de vivienda

Experiencia institucional
Participación en procesos de servicio y operación local

Condiciones transparentes
Prestaciones conforme a las políticas aplicables al puesto

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Contacto: [email protected]