Analista de Cobranza

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a cuentas con pagos pendientes y mantener actualizados los registros de la cartera.
• Contactar a clientes para informar saldos, fechas de pago y alternativas disponibles para regularizar sus cuentas.
• Registrar llamadas, acuerdos, compromisos de pago y resultados de gestión en los controles establecidos.
• Negociar acuerdos de pago dentro de las políticas y autorizaciones aplicables.
• Identificar incidencias relacionadas con pagos, descuentos, convenios o datos de contacto y canalizarlas a las áreas correspondientes.
• Preparar reportes periódicos sobre avances de cobranza, promesas de pago y cuentas vencidas.
• Proteger la confidencialidad de los datos personales y atender las gestiones con trato respetuoso y profesional.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios en administración, contabilidad, finanzas o áreas afines serán valorados.
• Experiencia previa en cobranza telefónica, atención a clientes, seguimiento de cartera o servicios financieros.
• Habilidad para negociar y comunicarse con claridad en conversaciones relacionadas con pagos.
• Capacidad para trabajar con información numérica, reportes y controles de seguimiento.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas básicas de oficina.
• Organización, puntualidad, responsabilidad y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Contratación de tiempo completo en Xalapa, Ver.
• Capacitación sobre procesos de crédito, cobranza y atención a clientes.
• Participación en un equipo enfocado en la administración responsable de cartera.
• Desarrollo de experiencia en seguimiento de pagos, reportes y gestión de cuentas.

Contacto: [email protected]

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