Analista de Operaciones BPO
HUMAN QUALITY · XALAPA, VER.
Tiempo Completo · Modalidad híbrida · $15,000 – $19,000 MXN mensuales
Como Analista de Operaciones BPO, coordinarás actividades administrativas y de control para proyectos de soporte empresarial de Human Quality. Darás seguimiento a información, documentación, indicadores y comunicación operativa para ayudar a que los servicios de outsourcing y trabajo remoto se entreguen con precisión y continuidad.
Responsabilidades
- Monitorear avances, incidencias y solicitudes de proyectos BPO y de soporte remoto.
- Preparar reportes operativos y actualizar indicadores de productividad, calidad y cumplimiento.
- Coordinar el flujo de documentos, contratos, expedientes y controles administrativos.
- Mantener comunicación con equipos internos, colaboradores asignados y contactos del cliente.
- Identificar desviaciones y escalar oportunamente riesgos o retrasos del servicio.
Requisitos
- Licenciatura o carrera técnica en administración, negocios, operaciones o área relacionada.
- Dos años de experiencia en operaciones, BPO, coordinación administrativa o atención a clientes empresariales.
- Manejo de hojas de cálculo, reportes, correo y plataformas colaborativas.
- Capacidad para organizar múltiples solicitudes y cumplir fechas de entrega.
- Comunicación profesional en español; inglés funcional deseable para proyectos internacionales.
Lo que ofrecemos
Modalidad híbrida
Coordinación presencial y herramientas de trabajo remoto.
Desarrollo profesional
Participación en proyectos de outsourcing y BPO 360°.
Proyectos diversos
Exposición a procesos administrativos y clientes de distintos sectores.
Equipo colaborativo
Trabajo coordinado con recursos humanos, calidad y operaciones.
Publicado: 8 de octubre de 2026 · Válida hasta: 8 de enero de 2027
Contacto: [email protected]