Analista de Operaciones BPO

Tiempo Completo

En Human Quality buscamos un Analista de Operaciones BPO para coordinar y dar seguimiento a actividades administrativas y operativas de proyectos de outsourcing y soporte remoto. Esta posición contribuye a mantener información precisa, procesos ordenados y una atención consistente para clientes y equipos.

Tu rol

• Dar seguimiento a flujos operativos, solicitudes y controles administrativos de proyectos BPO.
• Revisar, organizar y digitalizar documentos, contratos, expedientes y registros de servicio.
• Actualizar bases de datos, reportes de avance e indicadores operativos.
• Coordinar información entre equipos internos, personal asignado y contactos del cliente.
• Identificar inconsistencias y escalar incidencias conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar actividades de control de calidad y mejora continua en la operación.

Requisitos clave

• Licenciatura concluida o en curso en Administración, Recursos Humanos, Negocios o área relacionada.
• Experiencia de 2 años en operaciones administrativas, BPO, atención a clientes o control documental.
• Manejo de hojas de cálculo, plataformas digitales y sistemas de seguimiento.
• Capacidad analítica, atención al detalle y organización para trabajar con volúmenes de información.
• Comunicación profesional y disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Salario de $13,000 a $17,000 MXN brutos mensuales.
• Participación en proyectos de outsourcing, soporte administrativo y operación remota.
• Capacitación en procesos BPO, control de calidad y herramientas digitales.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de Human Quality.