Analista de Operaciones BPO

Tiempo Completo · Xalapa, Veracruz

Human Quality busca un Analista de Operaciones BPO para apoyar proyectos de back office y administración de procesos. La persona será responsable de mantener información ordenada, dar seguimiento a controles y contribuir a la calidad del servicio para clientes.

Responsabilidades

• Procesar y validar información de expedientes, contratos y documentos operativos.
• Capturar datos en plataformas digitales y mantener archivos organizados.
• Dar seguimiento a controles administrativos, pendientes y fechas de entrega.
• Elaborar reportes básicos de avance, incidencias y productividad.
• Escalar inconsistencias y colaborar con los equipos de operación y calidad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o licenciatura en Administración, Contabilidad o área afín.
• Experiencia en back office, captura de datos, control documental o atención administrativa.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas digitales.
• Atención al detalle, confidencialidad y capacidad para cumplir procedimientos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Beneficios

• Participación en proyectos de BPO, soporte administrativo y operación remota.
• Capacitación sobre procesos, herramientas y controles de calidad.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa con amplia experiencia en gestión de talento.