Analista de Operaciones de Pólizas

Metlife busca un Analista de Operaciones de Pólizas para apoyar la gestión administrativa y el servicio de clientes en Xalapa. La posición tendrá un papel clave en el registro, actualización y seguimiento de pólizas individuales y de grupo, así como en la coordinación de solicitudes relacionadas con pagos, renovaciones y documentación de reclamaciones.

Responsabilidades

• Capturar y actualizar información de pólizas, asegurados, beneficiarios y movimientos administrativos.
• Dar seguimiento a altas, bajas, modificaciones, renovaciones y solicitudes de mantenimiento de pólizas.
• Revisar documentación y coordinar el envío de solicitudes hacia las áreas correspondientes.
• Atender consultas sobre pagos, formas de cobro y procesos relacionados con descuentos vía nómina.
• Apoyar la preparación y organización de documentos para trámites de reclamación.
• Mantener controles de seguimiento y comunicar oportunamente avances, pendientes e incidencias.
• Colaborar con equipos de servicio, ventas y administración para resolver solicitudes de clientes.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura trunca en administración, contabilidad, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia de al menos un año en operaciones administrativas, servicio al cliente o control documental.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de registro de información.
• Atención al detalle para revisar datos, documentos y fechas de seguimiento.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para tratar información confidencial.
• Organización para trabajar con solicitudes simultáneas y cumplir tiempos de respuesta.

Contacto: [email protected]

Enviar CV

Indica en el asunto: “Analista de Operaciones de Pólizas – Xalapa”.