Analista de Seguimiento de Siniestros

Acompaña a los clientes durante la atención de un siniestro

Qualitas Compañía de Seguros busca un Analista de Seguimiento de Siniestros para apoyar la coordinación y el seguimiento administrativo de reportes de accidentes de vehículos en Xalapa. La persona seleccionada dará continuidad a la información del caso y mantendrá comunicación con clientes, ajustadores y proveedores involucrados, sin sustituir las funciones técnicas de evaluación y dictamen.

Tu rol en el equipo

• Recibir y registrar información inicial de siniestros, verificando datos del asegurado, póliza, vehículo y ubicación del incidente.
• Canalizar los reportes conforme a los procedimientos de atención para facilitar la asignación y comunicación con el ajustador correspondiente.
• Dar seguimiento al avance de la atención, incluyendo coordinación de grúa, traslado o contacto con talleres cuando proceda.
• Solicitar y organizar documentos necesarios para la revisión del expediente, manteniendo registros claros y actualizados.
• Informar a los clientes sobre el estado del trámite y los pasos siguientes, evitando prometer decisiones de cobertura o montos de indemnización.
• Identificar demoras o inconformidades y escalar oportunamente los casos al área responsable.

Perfil que buscamos

• Experiencia en seguimiento de casos, atención al cliente, operaciones de seguros o coordinación administrativa.
• Habilidad para recabar información con precisión y comunicarse con empatía en situaciones sensibles.
• Manejo de herramientas ofimáticas, correo electrónico y captura organizada de datos.
• Capacidad para priorizar solicitudes, dar seguimiento a varios asuntos y cuidar la confidencialidad.
• Disponibilidad para trabajo de tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual estimado: $15,000 – $19,000 MXN.
• Jornada de tiempo completo en la operación local de Xalapa.
• Capacitación sobre procesos de atención y seguimiento de siniestros vehiculares.
• Participación en la coordinación con clientes, ajustadores y red de servicio relacionada con la atención de vehículos.

Contacto: [email protected]

Envía tu solicitud indicando el nombre del puesto en el asunto.