Analista de Servicio al Cliente

Tiempo Completo · Atención y soporte · Xalapa, Ver.

Buscamos un Analista de Servicio al Cliente para brindar atención a usuarios de productos de crédito, mantener actualizada la información de las cuentas y apoyar el seguimiento de solicitudes y servicios posteriores al otorgamiento.

Responsabilidades

• Atender llamadas, consultas y solicitudes relacionadas con créditos personales y préstamos con descuento vía nómina.
• Explicar de forma clara los pasos de solicitud, documentación, contrato y seguimiento.
• Actualizar datos de clientes y registrar cada interacción en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a trámites, aclaraciones y solicitudes de servicio.
• Apoyar la revisión inicial de documentos y canalizar pendientes al área responsable.
• Mantener un trato profesional y confidencial con la información del cliente.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, administración, seguimiento de cuentas o funciones similares.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Organización para manejar información, documentos y varios seguimientos.
• Manejo de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Interés en desarrollarse en el sector financiero.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Xalapa, Ver.