Únete a CONSUPAGO SA de CV como Analista de Servicio al Cliente Financiero. Serás responsable de orientar a clientes sobre sus solicitudes y productos de crédito, mantener actualizada la información en los sistemas y brindar seguimiento oportuno durante las etapas de evaluación, formalización y servicio posterior al otorgamiento.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre solicitudes, requisitos, contratos, desembolsos y pagos
• Dar seguimiento al avance de solicitudes de préstamos personales y créditos con descuento vía nómina
• Revisar que la información recibida esté completa y canalizar documentos al área correspondiente
• Actualizar datos, estatus y gestiones en los sistemas internos de atención y crédito
• Mantener comunicación con clientes durante el proceso de formalización y servicio posterior
• Registrar incidencias y coordinar su atención con las áreas de crédito, operaciones o cobranza

Requisitos

• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, administración, crédito o atención financiera
• Conocimientos básicos de procesos de solicitudes, documentación y seguimiento de clientes
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Capacidad para capturar información con precisión y proteger la confidencialidad de los datos
• Organización, seguimiento y orientación a la solución de problemas
• Manejo de herramientas de oficina y disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]