El puesto

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. busca un Analista de Siniestros para apoyar la atención y gestión regional de reclamaciones. La persona seleccionada organizará expedientes, verificará documentación y facilitará la coordinación entre clientes, proveedores y áreas de operación, conforme a los procedimientos aplicables.

Responsabilidades

• Recibir y organizar avisos de siniestro y documentación relacionada con pólizas de automóvil y daños.
• Revisar que los expedientes cuenten con la información y los documentos requeridos para su trámite.
• Registrar avances, fechas y comunicaciones en los sistemas y controles establecidos.
• Solicitar información faltante y mantener informados a clientes y agentes sobre el estado administrativo del expediente.
• Coordinar la canalización de casos con las áreas de ajuste, proveedores de asistencia y equipos internos correspondientes.
• Apoyar la elaboración de reportes de seguimiento y detectar expedientes con pendientes o posibles retrasos.

Requisitos

• Experiencia en gestión de expedientes, atención de reclamaciones, operaciones o servicio al cliente.
• Capacidad para revisar documentos, identificar faltantes y mantener registros precisos.
• Comunicación profesional y manejo cuidadoso de información confidencial.
• Manejo de herramientas de oficina y sistemas de captura de información.
• Organización, seguimiento de prioridades y disposición para colaborar con equipos diversos.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Contacto: [email protected]