Analista de Siniestros Vehiculares

Tiempo Completo · Modalidad Presencial · Xalapa, Ver.

Buscamos un Analista de Siniestros Vehiculares para coordinar la atención inicial de accidentes, documentar reportes y dar seguimiento a las etapas de asistencia, valuación, reparación y resolución de reclamaciones de clientes.

Responsabilidades

• Recibir y registrar reportes de accidentes, robos y daños vehiculares con información completa y precisa.
• Coordinar la asignación de ajustadores, servicios de asistencia vial, grúas y proveedores correspondientes.
• Dar seguimiento a inspecciones, valuaciones, autorizaciones de reparación y avances en talleres.
• Mantener actualizados los expedientes de siniestros y verificar la documentación requerida.
• Atender consultas de clientes y comunicar oportunamente el estatus de cada reclamación.
• Escalar incidencias y posibles inconformidades conforme a los procedimientos internos.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en administración, seguros, derecho, logística o área relacionada.
• Experiencia en siniestros, atención de reclamaciones, seguros automotrices o coordinación de servicios.
• Capacidad para analizar documentación, priorizar casos y trabajar con seguimiento puntual.
• Comunicación clara, orientación al cliente y habilidad para manejar situaciones de presión.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas de registro y herramientas de comunicación digital.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.