Anfitrión de Atención al Cliente

Medio Tiempo

En Big Bola Casinos buscamos un Anfitrión de Atención al Cliente para brindar una recepción cercana y apoyar a los visitantes durante su experiencia en nuestra sede de Xalapa, Ver. Este puesto combina servicio, orientación y seguimiento de las necesidades del cliente.

Tu rol

• Recibir y orientar a los clientes dentro de las áreas de casino, bingo, póker, sportsbook y lounge.
• Explicar de forma clara los servicios disponibles, promociones autorizadas y beneficios del programa de clientes.
• Apoyar en consultas relacionadas con recargas, máquinas electrónicas y canales de atención.
• Registrar solicitudes o incidencias y darles seguimiento con las áreas correspondientes.
• Promover un ambiente cordial, respetuoso y enfocado en la satisfacción del cliente.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas o servicio personalizado.
• Excelente comunicación verbal y actitud de servicio.
• Facilidad para aprender procesos de atención, promociones y servicios del casino.
• Organización, iniciativa y capacidad para resolver situaciones en un entorno dinámico.
• Disponibilidad para rolar turnos, trabajar de noche y cubrir fines de semana.

Beneficios

• Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
• Ambiente de trabajo enfocado en la hospitalidad y el servicio.
• Posibilidad de crecimiento en áreas de atención y operación del casino.
• Prestaciones conforme a las políticas de Big Bola Casinos.

Contacto: [email protected]