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GRUPO CARSAY DE SERVICIOS MULTIPLES busca una persona orientada al servicio para acompañar a afiliados en el acceso y uso de sus beneficios. El puesto combina atención cercana, seguimiento de solicitudes y orientación clara sobre los servicios disponibles.

Lo que harás

• Atender consultas de afiliados por canales telefónicos y digitales, y dar seguimiento oportuno a cada caso.
• Explicar de manera sencilla los beneficios, servicios de salud y opciones de asistencia disponibles.
• Apoyar el proceso de incorporación de nuevos afiliados y mantener actualizada la información de seguimiento.
• Canalizar solicitudes que requieran intervención de otras áreas y confirmar su avance con la persona afiliada.
• Registrar comentarios frecuentes para contribuir a mejorar la atención y la operación de beneficios.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, soporte a usuarios o actividades afines.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Organización para registrar consultas y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de comunicación digital.
• Discreción al tratar información de afiliados y disposición para aprender sobre programas de beneficios.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver., con modalidad híbrida según las necesidades de atención.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $8,000 a $10,000 MXN, de acuerdo con experiencia y jornada acordada.
• Jornada de medio tiempo y esquema híbrido coordinado con el equipo.
• Capacitación inicial sobre los servicios, procesos de afiliación y atención.
• Experiencia en operación de programas de bienestar y beneficios para personas y familias.

Contacto: [email protected]