Asesor de Atención a Clientes

SERVICIO AL CLIENTE · XALAPA, VER.

Medio Tiempo · Atención en sucursal y canales de servicio

Megacable busca un Asesor de Atención a Clientes para acompañar a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad. La posición requiere comunicación clara, orientación a soluciones y precisión en la gestión de solicitudes.

Información de la vacante

  • Empresa: Megacable
  • Ubicación: Xalapa, Ver.
  • Tipo de jornada: Medio Tiempo
  • Salario mensual: $6,500 – $8,500 MXN
  • Fecha de publicación: 1 de octubre de 2026
  • Fecha límite: 10 de enero de 2027

Responsabilidades

  • Atender consultas sobre servicios de internet, televisión, telefonía y paquetes disponibles.
  • Gestionar pagos, cambios de paquete, actualizaciones de datos y solicitudes de servicio.
  • Registrar reportes técnicos y canalizarlos al área correspondiente.
  • Dar seguimiento a quejas y solicitudes hasta su correcta documentación.
  • Explicar de manera sencilla condiciones, procesos y alternativas de atención.

Requisitos

Experiencia de servicio
Atención al cliente, ventas o recepción de solicitudes.

Comunicación clara
Escucha activa, trato cordial y enfoque en soluciones.

Manejo administrativo
Captura precisa de datos, pagos y seguimiento de solicitudes.

Disponibilidad
Jornada de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Beneficios

  • Capacitación sobre servicios, procesos y herramientas de atención.
  • Integración a un equipo de servicio de una empresa nacional de telecomunicaciones.
  • Posibilidad de desarrollo de acuerdo con desempeño y vacantes disponibles.
  • Prestaciones conforme a la modalidad y políticas aplicables.