Asesor de Atención a Clientes

Forma parte del equipo Megacable

Buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes de Megacable en Xalapa. El puesto brinda apoyo en pagos, cambios de paquete, contratación de servicios de internet, televisión y telefonía, así como en el seguimiento de reportes y solicitudes.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad.
• Realizar cobros, aclaraciones de saldo, cambios de paquete y actualización de datos.
• Registrar solicitudes, quejas y reportes técnicos en los sistemas correspondientes.
• Explicar las características de los servicios y canalizar los casos que requieran soporte especializado.
• Mantener una atención cordial, precisa y enfocada en la solución.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención a clientes, ventas de servicios o manejo de caja.
• Facilidad de palabra y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Veracruz.

Contacto: [email protected]