Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

Megacable busca un Asesor de Atención a Clientes para brindar orientación y seguimiento a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad. El puesto requiere comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver solicitudes de manera ordenada.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre servicios, paquetes, pagos y condiciones de contratación.
• Gestionar solicitudes de cambio de plan, aclaraciones y actualización de datos.
• Registrar reportes técnicos y dar seguimiento a órdenes de servicio.
• Orientar a los clientes sobre canales de pago y procesos de atención.
• Mantener registros precisos de cada interacción en los sistemas disponibles.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, ventas de servicios o recepción de solicitudes.
• Facilidad para explicar información de forma cordial y sencilla.
• Manejo básico de computadora y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.