Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Atención presencial y telefónica · Xalapa, Ver.

Buscamos un Asesor de Atención a Clientes para orientar a usuarios de Megacable, gestionar solicitudes relacionadas con sus servicios y brindar una experiencia clara y cordial.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre internet, televisión, telefonía y servicios móviles.
• Gestionar pagos, cambios de paquete, actualizaciones de datos y solicitudes de servicio.
• Registrar reportes técnicos y dar seguimiento a las órdenes correspondientes.
• Canalizar quejas y casos especiales a las áreas operativas adecuadas.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en atención a clientes, ventas de servicios o cobranza.
• Comunicación clara, trato amable y orientación a la solución.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para turnos de medio tiempo.