Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Atención en punto de servicio · Xalapa, Ver.

Buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes de Megacable en Xalapa. Ayudarás a resolver solicitudes relacionadas con pagos, servicios contratados y reportes, brindando información clara y registrando cada gestión correctamente.

Información del puesto

• Empresa: Megacable
• Ubicación: Xalapa, Ver., México
• Tipo de empleo: Medio Tiempo
• Categoría: Servicios al consumidor

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
• Orientar sobre pagos, saldos, cambios de paquete y procedimientos de atención disponibles.
• Registrar solicitudes, inconformidades y reportes técnicos con información completa.
• Dar seguimiento a los casos canalizados a las áreas correspondientes y comunicar avances al cliente.
• Mantener una atención cordial, ordenada y enfocada en resolver la necesidad presentada.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, caja o servicio en punto de venta; se valorará experiencia relacionada con telecomunicaciones.
• Comunicación oral clara, paciencia y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro y consulta.
• Organización para atender varias solicitudes y proteger la información de los clientes.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Xalapa.