Asesor de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 16 de octubre de 2026 | Válida hasta: 18 de diciembre de 2026
Empresa
Megacable
Ubicación
Xalapa, Ver.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Atención cercana para clientes de Megacable
Megacable busca un Asesor de Atención a Clientes para apoyar a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad en Xalapa. La posición requiere brindar orientación clara, registrar solicitudes y dar seguimiento oportuno a las necesidades de cada cliente.
Descripción del puesto
Serás responsable de atender consultas relacionadas con pagos, cambios de paquete, contrataciones, reportes técnicos y servicios disponibles, manteniendo una experiencia cordial y ordenada en cada interacción.
Responsabilidades principales
- Atender solicitudes de clientes en el punto de servicio y por los canales establecidos.
- Orientar sobre paquetes de internet, televisión, telefonía y servicios móviles.
- Realizar consultas de saldo, pagos, cambios de plan y actualización de datos.
- Registrar reportes de fallas y canalizarlos al equipo técnico correspondiente.
- Dar seguimiento a aclaraciones, quejas y órdenes de servicio hasta su correcta documentación.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia en atención a clientes, ventas de servicios o recepción.
- Facilidad para explicar información y resolver dudas con lenguaje claro.
- Manejo básico de computadora y captura de información.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.
- Actitud de servicio, organización y responsabilidad en el seguimiento.
Lo que ofrecemos
Salario
$5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo con horarios definidos.
- Capacitación sobre servicios, procesos de atención y registro de solicitudes.
- Integración a un equipo regional de atención y operación.
- Posibilidad de desarrollar experiencia en el sector de telecomunicaciones.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Asesor de Atención a Clientes – Xalapa”