Asesor de Atención a Clientes

Ayuda a nuestros clientes a disfrutar mejores servicios

Megacable busca un Asesor de Atención a Clientes para brindar orientación clara y resolutiva a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad. La posición se enfoca en atender solicitudes, aclarar dudas y dar seguimiento a gestiones realizadas en el punto de servicio de Xalapa.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre servicios contratados, paquetes, equipos y condiciones de atención.
• Apoyar procesos de pago, actualización de datos, cambios de paquete y solicitudes administrativas.
• Recibir reportes de fallas y registrar correctamente las solicitudes de soporte técnico.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio, visitas técnicas y compromisos de atención.
• Explicar de manera sencilla las alternativas disponibles para cada necesidad del cliente.
• Mantener actualizada la información de las gestiones realizadas en los sistemas autorizados.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de servicios o actividades administrativas.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y orientada a la solución.
• Capacidad para manejar varias solicitudes y registrar información con precisión.
• Interés por aprender sobre internet, televisión, telefonía y servicios de comunicación.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de atención.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Xalapa.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo en un entorno de atención y servicio al consumidor.
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y registro de solicitudes.
• Desarrollo de habilidades comerciales, administrativas y de comunicación con clientes.
• Posibilidad de crecimiento dentro de las áreas de servicio, ventas y operación regional.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención a Clientes – [Tu Nombre]”