Asesor de Atención a Clientes

Atención cercana y soluciones claras

En Megacable, el equipo de atención ayuda a clientes de Xalapa con sus servicios de internet, televisión y telefonía. Buscamos una persona paciente, organizada y comunicativa que pueda orientar, gestionar solicitudes y dar seguimiento a cada caso con profesionalismo.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre facturación, pagos, servicios contratados y opciones de paquetes.
• Apoyar solicitudes de cambio de paquete, actualización de datos y aclaración de cargos conforme a los procesos vigentes.
• Registrar reportes de fallas y solicitudes de asistencia técnica con información completa.
• Dar seguimiento a los casos y comunicar al cliente los pasos o canales correspondientes.
• Mantener registros ordenados y proteger la información de los clientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en servicio al cliente, atención en mostrador o soporte telefónico; se valoran habilidades transferibles.
• Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y trato cordial.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Organización, discreción y capacidad para atender distintas solicitudes con calma.

Contacto: [email protected]