Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

En Megacable buscamos un Asesor de Atención a Clientes para apoyar a nuestros usuarios en Xalapa con la contratación y gestión de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad. La posición requiere actitud de servicio, comunicación clara y orientación a soluciones.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre servicios, paquetes, pagos y promociones vigentes.
• Realizar altas, cambios de paquete, actualizaciones de datos y solicitudes de servicio.
• Registrar reportes de fallas de internet, televisión y telefonía en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a aclaraciones, quejas y órdenes de servicio hasta su canalización adecuada.
• Cumplir los procedimientos de atención, cobro y protección de la información del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia en atención a clientes, ventas de servicios o recepción.
• Facilidad para explicar características de productos y resolver dudas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Ver.