Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

En Megacable buscamos un Asesor de Atención a Clientes para brindar atención clara y eficiente a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad en Xalapa. La posición atenderá solicitudes, pagos, cambios de paquete y reportes técnicos iniciales.

Responsabilidades

• Atender a clientes en el punto de servicio y orientarles sobre productos y servicios de Megacable
• Gestionar pagos, aclaraciones, cambios de paquete y actualización de datos
• Registrar solicitudes de soporte y canalizar reportes técnicos al área correspondiente
• Explicar condiciones generales de los servicios de internet, televisión y telefonía
• Dar seguimiento a las solicitudes y mantener registros precisos de cada atención

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia en atención a clientes, ventas de servicios o recepción
• Facilidad para utilizar sistemas de registro y herramientas básicas de oficina
• Comunicación clara, actitud de servicio y manejo respetuoso de situaciones difíciles
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.