Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

Buscamos un Asesor de Atención a Clientes para brindar una experiencia clara y cordial a usuarios de los servicios de Megacable. Serás responsable de orientar sobre pagos, cambios de paquete, reportes y solicitudes relacionadas con internet, televisión y telefonía.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes en el punto de servicio con trato amable y profesional.
• Orientar sobre pagos, saldos, cambios de paquete, contratación y servicios disponibles.
• Registrar solicitudes, quejas y reportes técnicos en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio y comunicar al cliente los pasos correspondientes.
• Explicar de forma sencilla las características de los servicios de internet, televisión y telefonía.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención a clientes, recepción, ventas de mostrador o cobranza.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de registro.
• Comunicación clara, escucha activa y orientación a la solución.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en Xalapa.