Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

Megacable busca un Asesor de Atención a Clientes para brindar apoyo a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad en Xalapa. Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y capaz de resolver solicitudes con claridad y amabilidad.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre servicios, paquetes, pagos y condiciones de contratación.
• Gestionar solicitudes de cambio de paquete, actualización de datos y contratación de servicios.
• Recibir y registrar reportes de fallas de internet, televisión y telefonía.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio y canalizar incidencias al área técnica correspondiente.
• Apoyar en la recepción y validación de pagos, aclaraciones y movimientos de cuenta.
• Mantener actualizados los registros de atención y cumplir los procedimientos de servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención a clientes, ventas, caja, recepción o soporte básico.
• Facilidad para explicar servicios y resolver dudas de manera clara.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Comunicación efectiva, paciencia, actitud de servicio y organización.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en el punto de atención asignado en Xalapa.