MEGACABLE · XALAPA, VER.

Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · $6,000 – $8,000 MXN brutos mensuales

En Megacable buscamos una persona orientada al servicio para acompañar a clientes de Xalapa en consultas sobre sus servicios de internet, televisión y telefonía. El puesto combina atención clara, registro cuidadoso y seguimiento oportuno.

Empresa: Megacable
Ubicación: Xalapa, Ver., México
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría: Servicios al consumidor
Publicado: 30 de octubre de 2026
Válida hasta: 20 de febrero de 2027
Salario estimado: $6,000 – $8,000 MXN brutos mensuales

Responsabilidades

  • Atender consultas presenciales o por los canales asignados sobre pagos, servicios y solicitudes de clientes.
  • Orientar sobre cambios de paquete, actualización de datos y opciones disponibles, con información precisa.
  • Registrar reportes por interrupciones o fallas y canalizarlos al equipo técnico correspondiente.
  • Dar seguimiento a solicitudes y comunicar al cliente el estado de su gestión conforme a los procedimientos.
  • Mantener registros de atención completos y resguardar de forma responsable la información del cliente.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, ventas de mostrador o servicio; se valorará experiencia en telecomunicaciones.
  • Comunicación verbal clara, escucha activa y trato respetuoso ante consultas o inconformidades.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de consulta y registro.
  • Capacidad para organizar varias solicitudes y dar seguimiento con atención al detalle.
  • Disponibilidad para cubrir jornada parcial en Xalapa.

Lo que ofrecemos

Jornada parcial
Organización de horario conforme a la operación
Capacitación
Procesos de atención y servicios de Megacable
Experiencia de servicio
Atención a necesidades reales de clientes
Desarrollo
Aprendizaje sobre servicios de conectividad