Asesor de Atención a Clientes
Información del puesto
EmpresaMegacable
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado31 de octubre de 2026
Válida hasta28 de febrero de 2027
Salario estimado$10,000 – $12,500 MXN
brutos mensuales
Atención cercana y soluciones claras
Megacable busca un Asesor de Atención a Clientes para su operación en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas sobre servicios de internet, televisión y telefonía, y apoyará a los clientes con trámites y seguimiento de solicitudes.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales y por los canales de servicio disponibles.
- Orientar sobre pagos, facturación, cambios de paquete y servicios contratados.
- Registrar reportes técnicos y dar seguimiento a las solicitudes hasta su canalización.
- Escuchar y documentar inconformidades, procurando una respuesta clara y respetuosa.
- Mantener actualizada la información de cada gestión en los sistemas de atención.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, ventas de mostrador o servicio al público.
- Comunicación verbal y escrita clara, con actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora y captura de datos.
- Capacidad para escuchar, organizar solicitudes y dar seguimiento.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa.
Beneficios que ofrecemos
- Sueldo mensual estimado de $10,000 a $12,500 MXN brutos.
- Capacitación en servicios, procesos y herramientas de atención.
- Experiencia en una operación de telecomunicaciones con distintos servicios para clientes.
- Acompañamiento del equipo durante la incorporación al puesto.
Para postularte, envía tu CV a Contacto: [email protected] e indica en el asunto “Asesor de Atención a Clientes”.