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En Megacable buscamos un Asesor de Atención a Clientes para apoyar a usuarios de servicios de internet, televisión y telefonía en Xalapa. La persona seleccionada brindará atención clara y cordial en un entorno de servicio presencial.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre servicios, paquetes y condiciones generales.
• Orientar sobre pagos, saldos y opciones disponibles para regularizar cuentas.
• Gestionar solicitudes de cambio de paquete y actualizar datos conforme a los procedimientos establecidos.
• Registrar reportes de fallas y canalizarlos al equipo técnico correspondiente.
• Dar seguimiento a solicitudes y mantener registros completos de cada atención.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas de mostrador o servicio al público.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para escuchar y resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención y consulta.
• Organización para registrar datos y dar seguimiento a varias solicitudes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Sueldo mensual acorde con la jornada y la experiencia.
• Prestaciones conforme a la ley aplicable.
• Capacitación sobre servicios y procesos de atención de Megacable.
• Experiencia en una operación de telecomunicaciones con servicios para hogares y empresas.

Ubicación: Xalapa, Ver. · Contacto: [email protected]