Asesor de Atención a Clientes

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En CONSUPAGO SA de CV, el Asesor de Atención a Clientes acompaña a las personas que consultan sobre sus solicitudes y productos de crédito. Buscamos a alguien paciente y organizado, con facilidad para explicar información, registrar cada interacción y canalizar las consultas que requieran seguimiento especializado.

Lo que harás

• Atender consultas telefónicas de clientes y prospectos con trato cordial y comunicación clara.
• Brindar orientación general sobre los pasos de solicitud, documentación y seguimiento de un crédito.
• Consultar y actualizar la información de contacto y el registro de las interacciones en los sistemas disponibles.
• Dar seguimiento a solicitudes de información y canalizar los casos al área correspondiente cuando sea necesario.
• Apoyar el servicio posterior a la contratación, incluyendo dudas generales sobre el proceso de pago.

Qué necesitamos

• Experiencia o aptitudes para atención al cliente por teléfono.
• Escucha activa, paciencia y capacidad para explicar información de forma sencilla.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y seguimiento de pendientes.
• Cuidado al manejar información de clientes y disposición para respetar los procesos establecidos.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual base de $6,000 a $7,500 MXN.
• Capacitación inicial sobre atención, productos y procesos de crédito.
• Experiencia práctica en servicio al cliente dentro de operaciones financieras.