Asesor de Atención a Clientes

Salario estimado: $5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.

Atención cercana para mantener conectados a nuestros clientes

En Megacable buscamos un Asesor de Atención a Clientes para orientar a usuarios de servicios de internet, televisión y telefonía desde nuestro punto de atención en Xalapa. La persona seleccionada ayudará a resolver solicitudes con claridad, respeto y seguimiento oportuno.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales sobre servicios, paquetes, pagos y opciones disponibles.
• Apoyar con solicitudes de cambio de paquete, actualización de datos y aclaraciones de cuenta.
• Registrar reportes de fallas y canalizarlos al área técnica con información completa.
• Dar seguimiento a inconformidades y explicar al cliente los siguientes pasos del proceso.
• Mantener actualizados los registros de atención conforme a los procedimientos internos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio en punto de venta.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para escuchar y explicar soluciones.
• Habilidad básica para utilizar computadora y capturar información con precisión.
• Organización para atender varias solicitudes y dar seguimiento a pendientes.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual conforme a la jornada y experiencia.
• Capacitación sobre los servicios y procesos de atención de Megacable.
• Experiencia en una operación regional de telecomunicaciones.
• Acompañamiento del equipo durante la integración al puesto.

Contacto: [email protected]