Asesor de Atención a Clientes

Atención cercana y soluciones claras

En Megacable buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a clientes de Xalapa con consultas sobre servicios de internet, televisión y telefonía. El puesto es presencial y de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes en persona y por los canales asignados.
• Orientar sobre pagos, saldos, paquetes y cambios de servicio, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Registrar solicitudes, inconformidades y reportes técnicos con información completa.
• Dar seguimiento a los casos y canalizarlos al área correspondiente cuando sea necesario.
• Mantener un trato cordial y proteger la confidencialidad de los datos de clientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente o servicio en mostrador; se valorará experiencia en telecomunicaciones.
• Comunicación clara, escucha activa y disposición para resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Organización, puntualidad y capacidad para tratar situaciones con calma.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual estimado de $5,500 a $7,000 MXN, proporcional a la jornada y sujeto a experiencia.
• Capacitación inicial sobre servicios y procesos de atención.
• Experiencia en una operación regional de telecomunicaciones.
• Acompañamiento del equipo durante la incorporación.

Contacto: [email protected]